In diesem Webinar zur Optimierung der Customer Journey werden Experten von Sprint Reply Einblicke in die verschiedenen Phasen der Customer Journey geben und aufzeigen, wie Unternehmen ihre Interaktionen mit Kunden verbessern können. Das Webinar behandelt die Bedeutung der zugrunde liegenden Prozesse, die für eine nahtlose Kundenerfahrung sorgen, sowie die Rolle von datenbasierter Analyse und Process Mining, um die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
In diesem Vortrag werden Sie durch die faszinierende Welt der Prozesssimulation geführt und erhalten die Werkzeuge und Erkenntnisse, die Sie benötigen, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Optimierung bestehender Prozesse und deren effizienter Ausführung unter neuen und innovativen Bedingungen.
Ihr Mehrwert
Teilnehmende profitieren von praxisnahen Beispielen und bewährten Methoden zur Analyse und Verbesserung ihrer Customer Journey anhand der Daten. In diesem Webinar wird zudem ein innovativer Process Mining-Use Case vorgestellt, der zeigt, wie Unternehmen durch gezielte Prozessoptimierung und datengestützte Ansätze ihre Customer Journey revolutionieren können. Sie lernen, wie sie durch die Identifizierung von Engpässen und Ineffizienzen ihre Prozesse optimieren können, um nicht nur die Effizienz zu steigern, sondern auch die Kundenbindung zu erhöhen. Darüber hinaus erhalten sie wertvolle Einblicke in den Einsatz von Datenanalysen und Process Mining, um fundierte Entscheidungen treffen zu können.
Referent
Rodrigo Rivera Reyes
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