Wertschöpfungskette

Die Wertschöpfungskette umfasst die wesentlichen Prozesse eines Unternehmens und gliedert diese gemäß ihrem Beitrag zur Wertschöpfung, d. h. der Schaffung von geldwertem Nutzen für den:die Kund:in. Durch die Konzentration auf die Bedürfnisse und Anforderungen der Kund:innen am Ende der Wertschöpfungskette kann eine Gesamtoptimierung der Prozesse erfolgen.