Eine wesentliche Säule für den Erfolg jedes Unternehmens
Die internationale Qualitätsnorm DIN ISO 9000 definiert Qualitätsmanagement als die Fähigkeit eines Produkts, Systems oder Prozesses, die Anforderungen von Kund:innen und anderen Interessengruppen zu erfüllen. In diesem Kontext spielt das Qualitätsmanagementsystem (QMS) eine zentrale Rolle, um die höchste Qualität in allen Unternehmensbereichen zu gewährleisten.
Definition und Zweck des Qualitätsmanagements
Qualitätsmanagement umfasst das ganzheitliche Management aller Aspekte eines Unternehmens, die direkt oder indirekt die Qualität von Produkten, Dienstleistungen oder Prozessen beeinflussen. Der Hauptzweck des Qualitätsmanagements ist es, eine Produkt- oder Servicequalität zu erreichen, die konsequent den Anforderungen sowohl interner als auch externer Kund:innen entspricht.
Das Qualitätsmanagementsystem (QMS)
Ein Qualitätsmanagementsystem ist ein umfassendes Set aus koordinierten Vorgaben, Aufgaben, organisatorischen Regelungen, Dokumenten, Hilfsmitteln und Maßnahmen. Diese Elemente dienen dazu, ein leistungsfähiges Qualitätsmanagement zu realisieren, aufrechtzuerhalten und kontinuierlich zu verbessern. Das QMS ist ein integraler Bestandteil des Prozessmanagements und berücksichtigt systematisch die Leistungsanforderungen der verschiedenen Prozesse innerhalb eines Unternehmens.
Prozessorientierter Ansatz nach DIN ISO 9001:2015
Die Revision der DIN ISO 9001:2015 bestärkt den prozessorientierten Ansatz im Qualitätsmanagement. Diese Norm fördert die Entwicklung, Verwirklichung und Verbesserung der Wirksamkeit eines QMS durch eine prozessorientierte Gestaltung. Der Fokus liegt darauf, die Kundenzufriedenheit durch das konsequente Erfüllen der Kundenanforderungen zu erhöhen.
Vorteile eines effektiven Qualitätsmanagementsystems
Die Implementierung und Pflege eines effektiven QMS bietet zahlreiche Vorteile:
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit: Durch das stetige Erfüllen oder Übertreffen der Kundenerwartungen.
- Verbesserung der operationalen Effizienz: Durch die Minimierung von Fehlern und die Optimierung von Prozessen.
- Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit: Durch die Bereitstellung hochwertiger Produkte und Dienstleistungen.
- Einhaltung von Compliance-Anforderungen: Durch die Befolgung relevanter Standards und Gesetze.
- Förderung einer kontinuierlichen Verbesserung: Durch regelmäßige Überprüfungen und Updates des Systems.
Unser Beratungsangebot im Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement ist mehr als nur eine Anforderung; es ist eine Investition in die Zukunft Ihres Unternehmens. Ein gut etabliertes Qualitätsmanagementsystem kann nicht nur die Effizienz und Produktivität steigern, sondern auch das Vertrauen Ihrer Kund:innen stärken und Ihre Marktposition nachhaltig verbessern.
Wir beraten Sie gerne zu Qualitätsmanagement mithilfe von Prozessmanagement in Ihrem Unternehmen.
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