Benchmarking

Benchmarking ist der systematische Vergleich unternehmenseigener Prozesse mit internen (andere Abteilungen oder Bereiche) oder externen Vergleichsobjekten (andere Unternehmen). Generelle Zielsetzung ist es an Best Practise zu partizipieren und mit ausgewählten Kennzahlen den Veränderungs- und Optimierungsbedarf zu analysieren. Damit soll Qualität und Leistungsfähigkeit des betreffenden Prozesses deutlich gesteigert werden.